エマのマットレスは、サポート性の高い弾性フォームを採用し、様々な体型にフィットします。また寝ている間の背骨をまっすぐに保ちます。ゾーニング構造で体圧を分散、通気性が高く熱や湿気を逃しやすく、快適な眠りを提供します。

エマの製品は、腰痛の方にも評価されています。ただし個人差がありますので、100日のお試し期間を活用してお客様の体に合うか試してみてください。

マットレスのカバーは取り外して洗濯機で簡単に洗うことができます。カバーには特殊な繊維を使用しており、洗濯後、少しじっとりとする場合があります。また部分的な汚れは、洗濯洗剤を使って手洗いで落とすことができます。

エマでは、製品が体に合うかを評価するには時間がかかると考えています。数週間かけてじっくりと評価していただきたいと考えて100日のお試し期間を用意しました。 (返品は15日以降からお受けいたします) 万が一、エマの製品がお客様の体に合わない場合は、返送料・手数料無料にて、全額返金いたします。
＊複数製品をご購入いただきました場合、1製品のみが返品・返金の対象となります。＊複数製品をご購入いただきました場合、1製品のみが返品・返金の対象となります。 ＊1製品のみを1製品1点のみ返品・返金の対象となります。＊エマ・ラグジュアリー、エマ・マットレス プレミアム、エマ・プレミアム V2、エマ・プレミアム V2 プラス、エマ・ハイブリッド V2、エマ・ハイブリッド V2 プラス、エマ・マットレス、エマ・オリジナル V2の8製品を購入された場合は、1製品のみ返品・返金の対象となります。＊同一住所・同一世帯で複数製品を別名義でご購入いただいた場合も、返品対象は1製品となります。＊8種類いづれかのマットレス及びトッパーを購入された場合、また8種類のマットレス及びトッパーを購入された場合、1製品のみ返品・返金の対象となります。＊8種類いづれかのマットレス及び敷布団を購入された場合、または8種類のマットレス及び敷布団を購入された場合、1製品のみ返品・返金の対象となります。＊アクセサリーは100日のお試し期間対象外になります。セットに含まれるアクセサリーは100日のお試し期間対象になりますが、セットの製品は、単体での返品はできませんので、セット製品すべてをご返品ください。

商品によって返品方法が異なりますので、エマ・スリープ公式ウェブサイトの「よくある質問」をご参照ください。

沖縄県を除き、製品の配送料は無料です。沖縄本島は、別途追加料金で配送可能です。離島への配送は行っておりません。返品の際の費用もエマが負担します。隠れた料金は一切ありません。
＊複数製品をご購入いただきました場合、1製品のみが返品・返金の対象となります。 ＊1製品のみを1製品1点のみ返品・返金の対象となります。＊エマ・ラグジュアリー、エマ・マットレス プレミアム、エマ・プレミアム V2、エマ・プレミアム V2 プラス、エマ・ハイブリッド V2、エマ・ハイブリッド V2 プラス、エマ・マットレス、エマ・オリジナル V2の8製品を購入された場合は、1製品のみ返品・返金の対象となります。＊同一住所・同一世帯で複数製品を別名義でご購入いただいた場合も、返品対象は1製品となります。＊8種類いづれかのマットレス及びトッパーを購入された場合、また8種類のマットレス及びトッパーを購入された場合、1製品のみ返品・返金の対象となります。＊8種類いづれかのマットレス及び敷布団を購入された場合、または8種類のマットレス及び敷布団を購入された場合、1製品のみ返品・返金の対象となります。＊2種類のピローを購入された場合、1製品のみ返品・返金の対象となります。＊アクセサリーは100日のお試し期間対象外になります。セットに含まれるアクセサリーは100日のお試し期間対象になりますが、セットの製品は、単体での返品はできませんので、セット製品すべてをご返品ください。