ご注文後の配送先住所の変更、配送日の変更に関してはカスタマーサポート（customer-support.jp@emma-sleep.com） までご連絡ください。ただし、倉庫からの出庫準備が始まったご注文など、変更をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。なお、注文後1時間以内であれば、キャンセルの後再注文いただくこともできます。詳細につきましては、よくある質問の「注文をキャンセルするには?」をご参照ください。サイズ変更、お支払い方法の変更はお受けしておりません。注文のし直しが必要になりますので下記よくある質問の「注文をキャンセルするには?」をご参照ください。

ご注文をキャンセルされる場合は、https://emmasleep.rcmr.ioにアクセスいただき、ご注文番号を入力ください。（＃から始まる6桁の番号）但し、Recustomerからキャンセルが可能な時間はご注文から1時間以内になります。1時間を過ぎた場合はカスタマーサポートにご連絡ください。ただし、別途手数料がかかる、キャンセルをお受けできない場合がございますのでご了承ください。

離島を除き、全国へ配送致します。沖縄本島は、別途追加料金で配送可能です。

現在の最短でのお届けは、ご注文後3日となります。

ご注文後の配送日の変更は、カスタマーサポート（customer-support.jp@emma-sleep.com） までご連絡ください。なお、メールの件名にご注文番号を必ずご記入ください。但し、発送済みの製品に関しては、変更をお受けできない場合がございます。

製品が倉庫から出荷されると、お客様に出荷メールが送信されます。メールには、配送業者様の追跡番号が添付されており配送状況を逐次ご確認いただけます。配送に関するお問い合わせは、配送業者様へ直接ご連絡ください。